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Horario de encomendas
De Segunda a Sexta Feira: 09:00 as 17:00 horas
 Obs: Encomendas fora deste horario sò seram atendidas no dia seguiente. Entregas só em Talatona.

Política de entrega, troca e devolução de produtos

A política abaixo descrita aplica-se somente a Loja Virtual. Para troca de produtos adquiridos em nossas lojas físicas, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Considerações Gerais:
 
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.
  
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.
 
Os produtos não sofrem qualquer alteração  em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
 
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
 
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
 
 
Devolução por Arrependimento/Desistência
 
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:  
 
Produto com Defeito
 
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
 
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.  
 
Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.  
 
Todos os produtos são primeiramente enviados e analisados pelo nosso setor de qualidade. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. Caso seja constatado defeito é enviado um novo produto.
 
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
 
EM TODAS AS HIPÓTESES ACIMA O FRETE SERÁ POR CONTA DO CLIENTE.

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